Les Cliniques Sylvain Trudel ont à cœur votre santé, votre sécurité et le respect de votre vie privée. Cette présente politique vise à vous informer de nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de communication, de conservation et de destruction de vos renseignements personnels fournis au moyen de notre site.
Nos pratiques en matière de respect de vos renseignements personnels sont conformes à la Loi sur la Protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec ainsi qu'aux autres dispositions législatives et règlements applicables.
Définition de renseignements personnels
Un renseignement personnel au sens de la loi 25 est une donnée sur une personne physique qui pourrait permettre de l’identifier directement ou indirectement, à l’exception des renseignements qui concernent l’exercice par la personne concernée d’une fonction au sein d’une entreprise, telle que son nom, sa fonction ou encore son numéro de téléphone, son adresse postale ou courriel de son lieu de travail.
Lorsque vous visitez notre site Web www.sylvaintrudel.com, nous pouvons collecter et traiter différents types de renseignements personnels vous concernant dans le cadre de la réalisation de nos activités et de nos services, soit les suivants :
- Renseignements d’identification
- Nom et prénom
- Adresse postale ou courriel
- Numéro de téléphone
- Renseignements techniques ou numériques
- Le nom de domaine de votre fournisseur d’accès à Internet
- Votre adresse IP (Internet Protocol), numéro unique assigné à votre ordinateur lorsqu’il est connecté au réseau Internet (anonymisée pour éviter l’identification de l’usager)
- Le type de navigateur (Explorer, Firefox, etc.) et de système d’exploitation (Windows, Mac OS, etc.) utilisés
- La date et l’heure de la visite et votre temps de navigation
- Les pages que vous consultez et les liens cliqués
- La langue utilisée par votre technologie
- L’adresse du site référent, si vous accédez à notre site à partir d’un autre site
- Renseignements financiers
- Informations de paiements
- Renseignements de santé
- Sexe à la naissance
- Antécédents de santé
- Habitudes de vie
- Prise de médicament
- Renseignements démographiques
- Âge
- Lieu de résidence
- Renseignements liés au recrutement
- Curriculum vitae
- Études scolaires ou parcours professionnel
- Tous autres renseignements pertinents au recrutement au sein des Cliniques Sylvain Trudel
- Tout autre renseignement personnel fourni volontairement
Si vous êtes un mineur de moins de 14 ans, vous être prié de ne pas nous fournir de renseignements personnels sans le consentement exprès du titulaire de l’autorité parentale ou d'un tuteur.
Les témoins de connexion : renseignements techniques ou numériques
Ces renseignements techniques ou numériques peuvent être échangés automatiquement entre votre ordinateur et le serveur du site à l’aide des témoins de connexion. Par définition, les témoins sont de petits fichiers de données - que nous déployons sur votre appareil - générés par votre navigateur Web et stockés sur votre appareil. Cette pratique est maintenant un standard dans le monde informatique. Les fichiers témoins utilisés automatiquement comptabilisent des informations de session pour mesurer l'achalandage du site de façon anonyme et offrir aux visiteurs une expérience optimale lors de leur visite. Ces données ne permettent en aucun cas de transmettre de virus informatique à votre ordinateur ou de vous identifier.
Il vous est possible en tout temps de refuser les témoins en modifiant tout simplement les paramètres de votre ordinateur. Si vous refusez les témoins, vous aurez quand même accès au site, mais il est possible que votre expérience en soit affectée et que vous ne puissiez profiter de certains services.
Transmission des renseignements personnels
Nous collectons vos renseignements personnels de plusieurs façons :
- Par courriel (contenant le nom de domaine : sylvaintrudel)
- Par le formulaire de contact en ligne sur notre site Web www.sylvaintrudel.com
- Par notre logiciel clinique de prise de rendez-vous (en ligne)
- Par l’intermédiaire de certains témoins (cookies) de notre site Web
- Par une conversation verbale auprès d’un-e employé-e
Accès aux renseignements personnels
Lorsque vous nous communiquez volontairement des informations personnelles ou des données confidentielles, ces informations seront accessibles par :
- Le personnel de notre entreprise ayant besoin de vos renseignements personnels dans le cadre de leur emploi
- Un fournisseur de service ou un agent payeur de notre entreprise ayant besoin de vos renseignements personnels dans le cadre de la prestation de service
- Le tuteur légal d’une personne de moins de 14 ans, si cette situation vous implique
- La police ou une autre autorité compétente, si la loi le requiert
Les Cliniques Sylvain Trudel ne divulgueront en aucun temps vos renseignements personnels à un tiers ne figurant pas dans la liste ci-haut, à moins d'obtenir votre autorisation via le Formulaire de Consentement à la consultation et à la communication de vos renseignements personnels ou en cas de circonstances précises prévues par la loi.
Utilisation des renseignements personnels
La collecte de ces renseignements a pour but :
- D’ouvrir un dossier client et de traiter les demandes de service
- De gérer la facturation et de traiter les paiements
- De valider la satisfaction de la clientèle
- De traiter et de résoudre les plaintes et les insatisfactions
- D’offrir des recommandations personnalisées selon le profil d’achat
Les individus ayant accès aux renseignements personnels (nommés ci-haut) utiliseront les informations personnelles que dans le but précis pour lequel elles ont été collectées, et uniquement pour des finalités légitimes et compatibles avec cet objectif initial.
Mesures de sécurité
L’accessibilité des renseignements personnels communiqués via ce site ou le site de notre fournisseur de logiciel clinique est protégé par plusieurs combinaisons d’identifiants et de mots de passe uniques à chacun des membres de notre personnel. L’authentification est nécessaire à plusieurs étapes lors du processus de connexion. À noter que tout le personnel de notre entreprise a signé une entente de confidentialité en matière de renseignements personnels des clients et que nos contrats écrits avec les entreprises tierces les obligent à prendre des mesures raisonnables et légales pour préserver la confidentialité de vos informations personnelles.
D’autres mesures de sécurité technologiques, physiques et organisationnelles sont aussi mises en place. Toutefois, en raison de la nature des plateformes Web et des outils technologiques, il existe un risque inhérent quant à l’interception de vos renseignements personnels. Par conséquent, les Cliniques Sylvain Trudel veillent à recueillir le strict minimum en ce qui a trait à vos renseignements personnels.
Conservation et destructions des renseignements personnels
Nous cessons l’utilisation et la conservation de vos renseignements personnels dès que les objectifs initiaux de la collecte auront été atteints. Le tout sous réserve de l’application de délais de conservation légaux ou réglementaires.
Vos renseignements personnels sont conservés sur nos serveurs et/ou sur ceux de nos fournisseurs de service. Selon la localité du serveur régional le plus près, les données peuvent être dirigées à l’extérieur du Québec. Nous nous assurons que ces fournisseurs offrent une protection adéquate au regard des principes de protection des renseignements personnels généralement connus en procédant au préalable à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et en faisant signer une entente écrite à cet effet par lesdits fournisseurs.
Liens externes
Ce site propose des liens vers d’autres sites. Les renseignements échangés par l’intermédiaire des autres sites ne sont pas assujettis à la précédente politique de confidentialité.
Nous vous invitons donc à prendre connaissance de la politique de confidentialité qui s’applique aux sites Web que vous visitez.
Droit à l’accès et à la rectification de vos renseignements personnels
Vous êtes en droit d’accéder à vos renseignements personnels et d’exiger une rectification si vous les jugez inexacts, incomplets ou équivoques, ou si leur collecte ou leur conservation n’est pas autorisée par la loi ou par cette politique. Pour ce faire, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (coordonnées ci-dessous). Notre entreprise peut refuser cette rectification, en fournissant le justificatif complet, si elle contrevient aux lois et règlements.
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur ce site Web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique pour rester informé des changements éventuels.
En utilisant notre site Web, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.
Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site Web ni nous fournir de renseignements personnels.
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à vous référer à la personne mentionnée ci-dessous.
Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Dans le but d’être conforme à la Loi 25, Mélina de Champlain est nommée responsable de la protection des renseignements personnels. Elle assurera le respect et la mise en œuvre des bonnes pratiques quant aux renseignements personnels. Elle veillera aussi à traiter toutes les demandes, les plaintes et les incidents concernant les renseignements personnels.
Mélina de Champlain, directrice générale adjointe et responsable de la protection des renseignements personnels pour les Cliniques Sylvain Trudel
Les Cliniques Sylvain Trudel
333, avenue de la Cathédrale, 3e étage
Rimouski (Québec), G5L 5J5
(418) 721-0027
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
En cas de non-respect des lois et règlements, il est toujours possible de faire une plainte auprès de l’organisme public concernant les renseignements personnels.
Date d’entrée en vigueur : 1er avril 2024
Plus récente mise à jour : 1er avril 2024