Qu'est-ce que la vidéo-consultation ?

Une séance de vidéo-consultation est une séance de réadaptation à distance à l’aide un moyen technologique afin de converser et de se voir. L’essor des technologies de l’information et de la communication (TIC) permet d’envisager de nouvelles méthodes dans la pratique thérapeutique. La vidéo-consultation ou réadaptation à distance est l’un de ces moyens. Elle constitue une stratégie innovatrice en réponse aux défis vécus actuellement dans notre société.

Comment se déroule une séance en vidéo-consultation ?

Les séances diffèrent un peu dans les interventions effectuées par rapport aux séances habituelles en clinique.
Voici quelques exemples d’intervention possible :

• Discussion sur l’évolution des symptômes et conseils pour mieux gérer la douleur et l’incapacité.
• Évaluation des mouvements disponibles et leur qualité/contrôle musculaire dans la limite de l’observation à distance.
• Démonstration de postures saines et correction de l’exécution par le client.
• Révision d’exercices déjà enseignés et adaptation des paramètres au besoin.
• Enseignement et ‘coaching’ dans l’exécution des exercices : le thérapeute démontre, le client exécute, le thérapeute commente et corrige.
• Démonstration et exécution par le client de techniques d’autorelâchement musculaire à l’aide de balles, rouleau de massage, acupression manuelle.
• Démonstration et exécution de technique d’auto-mobilisation à l’aide de sangles.
• Démonstration et supervision pour appliquer un taping.

Quels sont les avantages et les inconvénients de la vidéo-consultation ?

Les avantages : 

• Permet de respecter les directives gouvernementales visant à réduire les déplacements et les contacts entre les individus pour limiter le risque de propagation du virus.
• Permet aux personnes à mobilité restreinte d’avoir accès à des services sans se déplacer.
• Permet de répondre aux questions et inquiétudes du patient.
• Permet de prodiguer des conseils et enseigner et/ou progresser des exercices.
• Permet de voir l’environnement physique du patient et ainsi émettre des recommandations plus précises.
• Permet au patient d’avoir l’avis de son professionnel de la santé.
• Permet aux personnes d'améliorer leur fonctionnement au quotidien.
• Permet au patient de reprendre ses activités significatives.
• Permet aux personnes d’avoir une meilleure accessibilité aux services de santé.
• Permet une meilleure compliance au traitement.

Les inconvénients :

• La technologie ne fonctionne pas toujours comme elle le devrait. Il faut un appareil technologique et un certain niveau d’habilité avec les logiciels et applications pour la vidéo-consultation.
• Idéalement, le patient doit être accompagné lors du rendez-vous afin qu’une tierce personne s’occupe de manipuler la caméra vidéo pour assurer une bonne image pour le professionnel.
• L’impression clinique lors de l’évaluation sera moins précise puisque certains bilans ne pourront pas être faits.
• Les traitements seront uniquement actifs. Il y a donc plusieurs techniques de traitement correspondant à de la thérapie manuelle qui doivent être mise de côté. 
• Il peut arriver des fuites de données. Il y a donc des risques un peu plus élevés pour la confidentialité avec l’utilisation de la technologie.

Quels sont les préalables pour bénéficier du service de vidéo-consultation ?

1. Donner votre consentement libre et éclairé. Un formulaire vous sera envoyé par courriel.
2. Avoir accès à un cellulaire, une tablette ou un ordinateur doté d’une caméra (webcam) et être à l’aise avec son utilisation. 
3. Être capable d’interagir avec le physiothérapeute dans un environnement sécuritaire : assurez-vous d’avoir l’espace physique et le calme nécessaire pour recevoir votre traitement en vidéo-consultation

Entre autres :

• Éviter d’avoir à gérer les enfants en même temps ;
• Dégager un espace qui vous permet de bouger pour faire les exercices: pas d’objets qui traînent au sol, un dégagement qui permet de bouger les bras et les jambes sans percuter d’objets, pouvoir s’allonger au sol et se relever en toute sécurité ;
• Éviter les surfaces glissantes au sol ;
• Au besoin, demander la présence d’une tierce personne (conjoint, ami) pour vous assurer de ne pas perdre l’équilibre lors des exercices.

Quels sont les services concernés ?

La vidéo-consultation est disponible pour nos services de physiothérapie, d'ergothérapie et de kinésiologie.
Nos thérapeutes sont à votre disposition pour des évaluations ou pour continuer votre suivi.

Les services de télé-réadaptation sont-ils remboursés par les assurances privées et les tiers-payeurs ?

Nos ordres professionnels encadrent rigoureusement notre pratique et les traitements en vidéo-consultation sont considérés comme des services de physiothérapie / ergothérapie à distance.

Clients CNESST et SAAQ : les organismes payeurs prennent en charge les frais des séances au même tarif que les séances en clinique. 

Clients privés : nous vous conseillons de vérifier auprès de votre compagnie d’assurance si les traitements en vidéo-consultation (télé-réadapation) sont pris en charge car chaque contrat est différent. Le tarif des consultations reste le même pour les évaluations et les suivis.

Quels moyens sont utilisés pour la connexion en vidéo-consultation ?

Nous privilégions la plateforme Zoom qui est sécurisée mais plusieurs autres choix s'offrent à vous comme par exemple Facetime, Skype ou Facebook Messenger. Votre thérapeute déterminera avec vous la plateforme à privilégier selon vos moyens et habileté technologiques.

Pour les personnes qui ne sont pas équipées en moyens technologiques, nos services sont également disponibles par téléphone. Cependant, le champ d'action est réduit pour nos interventions.

Comment puis-je avoir accès à la vidéo-consultation ?

Appelez-nous pour prendre rendez-vous comme d’habitude.

Vous recevrez un courriel de votre thérapeute vous invitant à accéder au lien établi pour votre séance en vidéo-consultation.

Votre séance sera facturée et payable à la fin de votre rendez-vous. Merci de contactez par téléphone une de nos adjointes afin de vous acquitter des frais au moyen de votre carte de crédit.

Nous vous demandons d’être prêt à établir le contact au moins 5-10 minutes à l’avance. 

Idéalement, prévoyez d’avoir à portée de la main tout matériel qui pourrait s’avérer utile lors de votre séance :

· Un tapis de sol
· Une chaise droite
· Votre bande élastique ou vos poids libres
· Balle, rouleau de massage, etc...
· Votre roulette de tape (avec des ciseaux)
· Votre pot de crème de massage

- Gardez à portée de la main un téléphone ET notre numéro de téléphone pour que l’on puisse communiquer rapidement en cas de problème de connexion.

Actuellement, pour faire suite aux directives de nos Ordres professionnels, nous évaluerons la quasi totalité de nos clients en vidéo-consultation. Exceptionnellement, selon le jugement de nos professionnels certains clients pourraient être rencontrés en clinique sous certaines conditions.